ACHATS Améliorer les résultats des Entreprises par une contribution à la marge résultant de la réduction du coût global des processus dans lesquels les achats sont intégrés. EXEMPLE Une grande entreprise européenne de fourniture d'énergie LE CLIENT Fournisseur d'énergie, approvisionnant 30 millions de foyers, il souhaite réaliser un benchmarking international sur le coût complet du "compteur" (achat, utilisation, maintenance, facturation, dégradation, ....) et, mettre en oeuvre une action d'amélioration de la performance achat (1 million de compteurs par an). RÉSULTATS Le benchmarking fait apparaître un potentiel de gains très important qui se traduit après remise en cause de la stratégie d'achat et des modalités d'appel au marché fournisseurs par une économie de 48 % sur le coût d'achat (analyse de la valeur, analyse fonctionnelle, supply chain, ...) L'étude approfondie du processus "comptage" dans lequel est intégré le produit "compteur", met en évidence dans un deuxième temps qu'un changement de technologie (électronique au lieu de électromécanique) permettrait de réduire le coût global du processus. Ce gain, de 20 fois supérieur au coût d'achat est d'une valeur telle que le remplacement des 30 millions de compteurs sera amorti en moins de 4 ans. De plus, l'entreprise est désormais en mesure d'offrir des services à valeur ajoutée dans le domaine de la domotique, plaçant notre client au premier plan européen.